Preguntas frecuentes

Debido a un aumento inesperado e imprevisto en la presencia en las redes sociales, estamos experimentando un aumento en los pedidos que puede afectar nuestro tiempo estándar de envío/entrega. Trabajamos día y noche para preparar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Entendemos que es frustrante tener que esperar más de lo esperado para recibir su pedido, pero hay una cosa que no queremos sacrificar: la calidad de nuestro servicio. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolver el problema. ¡Muchas gracias! Nuestra tranquilidad proviene del hecho de que hemos entregado con éxito miles de pedidos, ¡todos sin perder UN SOLO artículo!

Preguntas frecuentes:

¿Puedo cambiar/actualizar mi pedido después de realizarlo?

Una vez que haya realizado su pedido, no podrá realizar ningún cambio. En caso de errores (direcciones de entrega, direcciones de correo electrónico, nombres, números de teléfono incorrectos/incompletos), envíenos un correo electrónico inmediatamenteservice@cheerfulpainting.com posible. Tenga en cuenta que si no se comunica con nosotros con respecto a estos problemas antes de enviar su pedido, no podremos actualizarlos en nuestro sistema.Pintura Cheefrul®  lapso>  no es responsable de los artículos devueltos debido a direcciones de envío incorrectas o incompletas.

¿Cómo se enviará mi pedido?

Pintura Cheefrul® ofrece varios métodos de envío ofrecidos al finalizar la compra. Cada método estima cuántos días/semanas tardaría su pedido en llegar a su destino. Tenga en cuenta que este período de días/semanas no incluye los días que tardamos en enviar su pedido. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y la información del transportista de su paquete.

Para obtener más información, consulte nuestras Políticas de envío/manejo aquí.

¿Cómo podemos contactar contigo?

Puedes enviarnos un correo electrónico service@cheerfulpainting.com .

Mi pedido está incompleto/faltan artículos; ¿Qué puedo hacer?

Si ha pedido dos o más artículos, podemos enviar sus productos por separado desde diferentes almacenes y, en ocasiones, incluso desde diferentes países, debido a la gestión de inventario y/o la disponibilidad del producto. Si sólo has recibido parte de tu pedido, no te preocupes. Es probable que pronto reciba un segundo o incluso un tercer paquete que contenga el resto de su pedido. Si no recibe el resto de su paquete dentro de las dos semanas posteriores a la recepción del primer paquete, comuníquese con nosotros y tomaremos medidas adicionales para resolver el problema.

¿Hacen envíos internacionales?

¡Absolutamente! Ofrecemos envíos a todo el mundo.


¿Me cobrarán derechos de aduana o aranceles?
No, el precio mostrado es el precio que usted paga; no se le cobrarán tarifas adicionales.


¿Cuánto tiempo tarda mi pedido? ¿llegar?

Normalmente recibirá la mercancía entre 5 y 14 días hábiles después de la entrega. Sin embargo, debido a factores incontrolables como retrasos en el transporte y alta demanda, pueden ocurrir retrasos de 2 a 3 días hábiles.

¿Por qué mi pedido tarda más de lo esperado?

El volumen de pedidos que experimentamos durante los días festivos y las rebajas puede afectar nuestro tiempo de envío/entrega. Entendemos que es frustrante tener que esperar más de lo esperado para su compra, pero le aseguramos que estamos haciendo TODO lo posible para preparar, enviar y entregar todos los pedidos de manera rápida y eficiente.

Importante: (Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta para garantizar una entrega más rápida y segura).Pintura Cheefrul® no es responsable de los artículos devueltos debido a direcciones de envío incorrectas o incompletas.

¿Cuánto tiempo se tarda en completar un kit?

El tiempo de finalización varía según el tamaño y la complejidad del diseño y el ritmo de la persona. Algunos se pueden completar en unas pocas horas, mientras que otros pueden requerir varias sesiones. Recuerda, ¡no es una carrera! Disfruta el proceso.

¿Son seguros los colores y materiales?

Sí, la seguridad es nuestra principal prioridad. Las pinturas utilizadas en nuestros kits son a base de agua, no tóxicas y respetuosas con el medio ambiente. Utilice siempre los kits según las instrucciones y manténgalos fuera del alcance de los niños pequeños.

¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?

Los defectos de fabricación en cualquiera de nuestros productos están cubiertos por una política de reemplazo/reembolso o política de crédito. Los compradores pueden solicitar un cambio de producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo defectuoso. Si se aprueba la solicitud, se hará cargo Pintura Cheefrul® todos los costos de envío de un reemplazo o emitiremos un reembolso completo. Puede encontrar información sobre la devolución de artículos defectuosos en nuestro Política de tienda.

¿Se pueden cancelar los pedidos?

Puede cambiar o cancelar su pedido dentro de las 2 horas.